在上周参加的天津经济广播《创业沙龙》职业经理人专题节目中，有一位听众问到了这样一个问题：作为一个员工培训的负责人，如何才能够让那些很久已经没有激情的员工重新焕发激情，愿意挑战新的目标呢？
这也是很多企业培训部门存在的问题，投入了很多培训，但是依然无法达到期望的结果，甚至因此对培训产生怀疑。
现在的培训方式很多，理念也很多，但是产生的效果都不尽人意，原因在哪里了？真的是培训没有用吗？答案是否定的！培训是提高员工效率和工作激情的最有效的方法。效果出不来的原因在于很多培训忽略了培训课程这个主体以外的东西。
我在培训管理领域也有5年以上的经验，在我所服务过的很多企业中都存在这样的问题。我也根据自己的经验给这位听众谈了谈自己如何解决的。
在很多企业中的都是教条式的，“员工应该这样，员工应该那样”，这就是问题了。在情商管理中有一种现象，叫做“应该心态”，就是总认为别人应该这样、应该那样。人固然如此，那么一个企业是不是也会存在“应该心态”呢？从这些企业的培训上看，这种心态存在的情况很多。那么存在“应该心态”的人是情商不健全的，那么存在这种心态的企业呢？是不是也是一种不成熟的表现呢？这个时候，作为一个成熟企业的培训部门应考虑“换位思考”，如果你是那个在下面参加培训的员工，你听到这些会怎么想呢？是不是也会想“又来这一套，又想让我们加班”之类的呢？是不是也会反感呢？试问，这样的培训会有好的结果吗？会有执行力吗？
因此，换一个位置来看看。怎么换？很简单，我们用另一种关系来诠释培训部门和员工的关系，就是客户关系。你会怎样应对你的客户呢？
首先，需要了解需求。所有的培训部门都知道要了解需求，但是了解的细节决定了你的成败，也决定了是否具有执行力。如果只是让员工填一张表，很多人会敷衍，因为他们并不觉得重要，或者认为企业只是在作秀，尤其是那些从来或则很少做培训的企业。所以，培训部门需要做深入的沟通。沟通的环境很重要，可以更多地选择比较轻松的环境，比如像员工休息室、咖啡厅、食堂等，沟通最好在午休等休息时间不经意的进行。沟通不要直奔主题，前面增加一些闲聊的话题，比如旅游、电影、音乐等，建立认同感，然后再谈及主题。这样得到的结果是最真实的！这些都需要培训部门的员工有很好的沟通技能和训练。
其次，培训要借助外力。很多企业认为我有那么多的管理层，自己培训就可以了，干吗花那么多的钱请人呢？这说明这个企业的人力资源很不称职！也许很多人会觉得我说的太过分，那我们试想人力资源做什么的？做人的工作，那么一个做人的工作的部门不懂得“人性”如何做人的工作呢？人性是什么？就是人的心理。在人的心理中，偏向于接受第三方的看法！是人性，无法避免的！所以，公司的人做培训就是教育，人都不喜欢教育。外人将的就会让人舒服的接受。我们再扩展一些，民营企业为什么总是有问题，就是不懂得最基本的人性！总是在违背人性做事情。
当然，还有很多其他的因素，比如培训环境、后期的跟进、主持人的功力等等，都能够提高培训的执行力。而这些问题都是很多企业所忽略的！
在《创业沙龙》节目中问到：怎样才能做一个合格的企业领航人？我认为需要有包容心、有眼光、有耐心、有激情和心要细。中国的企业家有眼光、有耐心、有激情，最缺乏的就是包容心和细心！

*博客内容为网友个人发布，仅代表博主个人观点，如有侵权请联系工作人员删除。